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包頭市石材用于家庭裝飾的特點(diǎn)
發(fā)布時(shí)間:2023-02-24 20:10:39 瀏覽量:0

家庭裝飾的特點(diǎn),用:

“全”、“心”、“雜”、“廉”、“嚴(yán)”、“速”6字概括。


1、“全”

本文撇開與石材無關(guān)的產(chǎn)品談“全”這個(gè)看法。


所謂的“全”指的是承接家庭裝飾訂單從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)加工、安裝、售后服務(wù)石材加工企業(yè)都要能夠完成,缺一項(xiàng)要完成家庭裝飾訂單都是不可能的。

對目前的石材加工企業(yè)來說設(shè)計(jì)、安裝是最缺乏的,因?yàn)殚L期以來石材加工企業(yè)適應(yīng)了那種裝飾公司的出設(shè)計(jì)方案,完成安裝的模式。但是,如果要做家庭裝飾工程石材加工企業(yè)不具備設(shè)計(jì)、安裝的能力你是不可能、或很難承接到家庭裝飾訂單的。如果石材加工企業(yè)還依賴那種以前由裝飾公司設(shè)計(jì),別人安裝的話,石材加工企業(yè)缺乏自主權(quán),掌控權(quán)的話,你的加工利潤將大大縮水,甚至可能你的財(cái)政大權(quán)都是別人掌握,你失去了話語權(quán)。

家庭裝飾工程的“全”還有另一層意思,石材產(chǎn)品的“全”。一是品種要“全”,不僅有天然大理、包頭市石材花崗石、崗石、無機(jī)石,甚至還可能有巖板,或其它建筑裝飾材料;產(chǎn)品不僅有普型規(guī)格板、異型板、線條、拼花、馬賽克產(chǎn)品、小工藝裝飾品等。這要求石材加工企業(yè)具備各種產(chǎn)品加工工藝的能力。


2、“心”


做家庭裝飾工程面對的是無數(shù)根本不懂包頭市石材的的人,他們要做石材產(chǎn)品時(shí)會(huì)有許多的疑問向您咨詢。例如一直懸疑在人們心中的“石材是否有輻射”?石材是否會(huì)讓人得“癌”呢?當(dāng)遇到這種提問時(shí)您必須對您的未來的客戶做細(xì)致耐心地解釋,必要的話還要出示相關(guān)的佐證;您的客戶提出他的裝飾效果要求時(shí),您必須耐心地聽他的闡述;您的設(shè)計(jì)方案出來時(shí),您必須向客戶耐心地解釋您的設(shè)計(jì)特點(diǎn)、優(yōu)勢、給他帶來什么樣體驗(yàn),愉悅效果。


總之,您想承接家庭裝飾訂單必須始終如一地用“心”對待您的每一位客戶或并不可能與您成交的客戶。只有樹立了良好“用心”的口碑,真誠的“用心”做事的原則,您的訂單就會(huì)如長江之水滾滾而來。


3、“雜”


家庭裝飾的訂單產(chǎn)品不多,可能是一件門檻石,可能是一件茶幾臺(tái)面板,可能是1~3件的窗臺(tái)石,洗手間里的幾件擋水石,幾條鏡框線等等。所有這些產(chǎn)品加起來總價(jià)值有時(shí)可能不到2平方,價(jià)值才幾百元,如此小而雜的訂單您接不接呢?如果不接,客戶就感覺您“嫌貧愛富”,傳出去對您的名聲不好。筆者認(rèn)為家裝訂單無論大小,錢多錢少都應(yīng)該一視同仁地認(rèn)真對待客戶。常言道:涓涓細(xì)流,匯成江河。積少成多,也能積累巨額財(cái)富。


4、“廉”

很多的人買東西喜歡討價(jià)還價(jià),在購買石材產(chǎn)品時(shí)許多的家裝客戶比購買東西更喜歡“討價(jià)還價(jià)”,因?yàn)榧已b客戶認(rèn)為石材產(chǎn)品利潤高,試圖通過討價(jià)還價(jià)買到他認(rèn)為“廉”的產(chǎn)品。


5、“嚴(yán)”


家裝消費(fèi)者對石材產(chǎn)品驗(yàn)收之“嚴(yán)”令您瞠目結(jié)舌,限制我們這些習(xí)慣于做公裝項(xiàng)目的石材加工企業(yè)想象力。長期以來受公裝項(xiàng)目產(chǎn)品的粗放質(zhì)量的影響,一旦做家庭裝飾的產(chǎn)品,不少的石材加工企業(yè)就做不好了。不是這里崩邊,就是那里缺個(gè)棱,打磨拋光留下的磨圈、痕跡。


筆者去一位經(jīng)營家俱的朋友處,看到他展廳中展示的石材臺(tái)面板,筆者隨意看了一下,指出許多不足之處 。筆者的做家裝的朋友說他所承接的天然大理石的家裝訂單很難交貨,產(chǎn)品有點(diǎn)膠補(bǔ),很細(xì)微的裂紋,極小的瑕疵都逃不過客戶的雪亮的眼睛。一旦有,客戶任您怎么解釋就是不收貨?,F(xiàn)在幾乎不接天然大理石的訂單,做崗石或巖板了。


6、“速”


所謂的“速”就是家庭裝飾客戶對石材加工企業(yè)生產(chǎn)加工速度和售后服務(wù)上的要求。家庭裝飾客戶要訂購石材產(chǎn)品時(shí)他希望今天下單明天就給貨,或在2~3天內(nèi)就給貨。

筆者曾經(jīng)遇到過一位要求用巖板做電視柜、廚柜的客戶,50平方左右的量,要求工廠在3天內(nèi)交貨。當(dāng)時(shí)筆者對客戶說一周交貨,客戶不同意。后來這份訂單沒有給客戶加工。因?yàn)樗慕回浧谔o急了,工廠不可能停下正在加工的訂單只做這份訂單。

“速”的要求還指售后服務(wù)的要求。當(dāng)客戶使用石材產(chǎn)品出現(xiàn)問題時(shí)希望您馬上就到,馬上就處理好了。實(shí)際上這是難以做到的。就是我們使用電氣產(chǎn)品,廠家有專門的售后服務(wù)人員待命,也要等1~2天才上門處理。但是,家庭裝飾的客戶可不管您這些,說要到馬上就要到的!